Auchan – Lego

lego

FR

A Auchan La Défense, scène cocasse. Quand un auditeur Lego vient contrôler si la marchandise qui a été vendue à moindre prix à Auchan, est bien vendue en solde et que ce n’est pas le cas…demande à voir le chef de rayon qui le prend de haut et qui lui demande de s’écarter pour parler à l’abri des clients…Pitoyable Grande Distribution !

Un produit acheté 100 vendu 300 en temps ordinaire.

Un produit acheté 50 pour être vendu 150 mais vendu en réalité 300 en magasin.

Là, y a escroquerie au fournisseur et au client !

Carton Rouge pour Auchan !

Adrienout va contacter le Directeur de Auchan La Défense pour demander des explications…

Affaire à suivre…

La réponse d’Auchan :

Bonjour M. XXX,

Suite à notre entretien téléphonique du 18/01/17, je vous fait part de ma réponse quant à votre article, posté le 12/01/17 sur votre blog.
Le Jeudi 12/01/17, durant la période des soldes, un prescripteur de l’entreprise Lego s’est déplacé sur le magasin d’Auchan La Défense en tant que force de vente. Du fait d’un problème de communication entre le fournisseur Lego et moi-même, cette personne ne s’est pas déplacée sur le créneau convenu au-préalable.
De ce fait, l’objet de son déplacement, à savoir une animation commerciale, n’a pas été mené à son terme. En effet, je n’étais moi même pas présent sur site ce jour là. C’est pourquoi, ma collaboratrice, n’ayant pas été mise au courant de cette animation, a demandé au prescripteur de la marque d’y mettre fin lors d’une discussion tenue à l’écart des clients. Néanmoins, je vous rejoins sur le fait que ce type d’échange ne doit pas avoir lieux sur la surface de vente.
Je tiens par ailleurs à préciser qu’en aucun cas, contrairement à ce qui est affirmé dans votre article, Auchan n’achète des produits au rabais à ses fournisseurs dans le but de les revendre non remisés à ses clients.
Je souhaite également vous remercier de votre alerte sur le sujet. En effet, chacune des remontées de la sorte nous donne la possibilité d’améliorer toujours un peu plus la satisfaction de nos clients.
Je vous pris d’agréer, monsieur, mes salutations distinguées, et reste à votre disposition si besoin pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Rxxxx Gxxxxx
Manager Commerce
Écolier bureau – Jeux et jouets – Maroquinerie – Activités manuelles
Auchan La Défense

EN

At Auchan La Defense, comical scene. When a Lego auditor comes to check if the merchandise that has been sold at a lower price in Auchan is sold on sale and that is not the case … ask to see the department manager who takes it high and who Asks him to deviate to speak to the shelter of customers … Pitiful Great Distribution!
One product bought 100 sold 300 in ordinary time.
A product bought 50 to be sold 150 but actually sold 300 in store.
There, there is scam to the supplier and the customer!
Red card for Auchan!
Adrienout will contact the Director of Auchan La Défense to ask for explanations …
Stay tuned…

The answer of Auchan:
Good morning Mr. XXX,

Following our telephone interview of 18/01/17, I give you my response to your article, posted on 12/01/17 on your blog.

On Thursday 12/01/17, during the period of the sales, a prescriber of the company Lego moved to the store of Auchan La Défense as a sales force. Due to a communication problem between the Lego provider and myself, this person did not move on the previously agreed slot.

As a result, the object of its move, namely commercial animation, was not completed. Indeed, I was not myself present on site that day. That is why, my colleague, not having been informed of this animation, asked the brand prescriber to end it in a discussion away from customers. Nevertheless, I agree with you that this type of exchange should not have places on the sales floor.

I would also like to point out that in no case, contrary to what is stated in your article, Auchan buys discounted products from its suppliers in order to resell them unsaleed to its customers.

I would also like to thank you for your alert on the subject. Indeed, each lifts of the kind gives us the opportunity to improve a little more the satisfaction of our customers.

I sincerely welcome you, Sir, and remain at your disposal if necessary for any additional information.

Regards,
Rxxxx Gxxxxx
Business Manager
Schoolboy – Games and toys – Leather goods – Handicrafts
Auchan La Defense

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